Chế độ bảo hành, đổi trả

1. Chính sách bảo hành

1.1. Thời gian bảo hành

– Thiết bị điện tử (máy chiếu, màn hình tương tác, bộ thu nhận số liệu, cảm biến), hóa chất: từ 12 – 18 tháng

– Thiết bị cơ khí, nội thất (bàn ghế, tủ, bảng, v.v.): từ 6 – 12 tháng

– Các sản phẩm đặc biệt sẽ có thời gian bảo hành riêng theo hợp đồng

1.2. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất

– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

– Khách hàng cần có hóa đơn, hợp đồng hoặc tài liệu khác chứng minh thiết bị do phía công ty cung cấp

1.3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

–  Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng thiết bị: làm rơi vỡ, chập điện do đấu sai nguồn

– Sản phẩm đã bị sửa chữa từ bên thứ 3 không phải do bên nhà cung cấp ủy quyền

– Thiết bị đã hết thời gian bảo hành

1.4. Hình thức bảo hành:

Bảo hành tại nơi sử dụng (áp dụng đối với các khách hàng trong nội thành Hà Nội) hoặc khách hàng gửi trực tiếp thiết bị về địa chỉ trung tâm bảo hành: Lô 37 NV5, tổng cục 5, thôn Yên Xá, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, Hà Nội. Mọi chi phí vận chuyển do người bán chịu.

2. Chính sách đổi trả

2.1. Thời gian đổi trả

Qúy khách hàng có thể đổi trả thiết bị miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

2.2. Điều kiện đổi trả

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

– Sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật hoặc không đảm bảo chất lượng

– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ giấy tờ đi kèm để chứng minh.

2.3. Các trường hợp không được áp dụng chính sách đổi trả

– Sản phẩm đã qua sử dụng

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC THÁI SƠN

Email: thaison.tbgd@gmail.com

Hotline: 0966.191.910 – 0989.843.898

Địa chỉ: Lô 37 NV5, khu đô thị Tổng cục 5, thôn Yên Xá, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, TP Hà Nội